カスタマーサクセス

雇用形態 正社員
給与

■ 想定年収

600万円〜1500万円
※前職の年収以上を提示する予定です。 ※ご経験やスキルによって年収は決定しますので、年収が上下する場合がございます。
必要スキル・応募資格

■ 求められるスキル(WANT)

・インターネットビジネスに関する知識・運用経験
・Excel、スプレッドシートを使用した集計スキル

■ 必須経験(MUST)

・法人、個人問わずお客様との課題解決に向けたビジネスコミュニケーション能力
仕事内容 担当サービス(自社サイト)※1の事業拡大に向けたカスタマーサクセス業務全般をお任せ致します。

具体的には、以下の業務になります。

・担当サービスのお客様のカスタマーサポート業務
・社内の関係部署との目標設定および達成に向けた連携
・Excel、スプレッドシートを使用した集計業務
・メンバーマネジメント
・予算策定および実績管理

※1.担当サービス(自社サイト)
ビジネスアライアンス担当には、当社が運営するサービスの中から、1~3つのサービスを実際に担当いただきます。メディア事業(10カテゴリ15サイト)、大学生協賛プラットフォーム事業(ガクセイ協賛)、運用型求人広告プラットフォーム事業(Qope)の3つの領域から適性を踏まえて調整いたします。
募集背景 当社は人材・不動産・エンターテイメント・医療など幅広い事業領域で急成長を遂げており、その結果、クライアント側のニーズも多様化してきています。
今後もお客様の業界特性に合わせた最適な企画・提案を推し進めていく必要があるため、今回カスタマーサクセスメンバーの増員を計画しています。

選考の流れ

■ 選考フロー

書類選考→面接(2回~3回)→内定
勤務地 本社(六本木ヒルズオフィス)勤務
アクセス 東京メトロ 日比谷線「六本木駅(H04)」1C出口徒歩0分(コンコースにて直結)
都営地下鉄 大江戸線「六本木駅」3出口 徒歩4分
都営地下鉄 大江戸線「麻布十番駅」7出口 徒歩5分
東京メトロ 南北線「麻布十番駅」4出口 徒歩8分
待遇・条件・その他 ・通勤手当支給(上限3万円/月)
・各種社会保険完備:雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険
・定期健康診断・人間ドッグ・インフルエンザワクチン接種(自己負担なし)
・人事評価制度(MBO(目標管理制度)を導入し3ヵ月に一度人事評価面談を実施)
・集中ブース(オフィス内に通常のデスクとは別に集中ブース(完全個室)あり)
・リモートワーク制度
・希望デバイス貸与
・ランチサポート制度
・ドリンク無料
・社内行事、イベント